Web siteniz kurulumun uzaktan yapıldığını söylüyor, bir firma rehberi hâlâ yerinde kurulum vaat ediyor. Müşteri hangisine inanacak? Şirket ve hizmet bilgilerindeki çelişkileri gidermek için önce doğru koşulu belirlemek, ardından yanlış kaydı bulunduğu yerde düzeltmek gerekir. Yalnız sitenin hakkımızda sayfasını yenilemek yeterli olmayabilir.
Şirket bilgisi tutarlılığı, aynı işletmeye ilişkin gerçeklerin farklı kaynaklarda birbirini boşa çıkarmamasıdır. Her açıklamanın kelimesi kelimesine aynı olması gerekmez. Kısa bir profil ile ayrıntılı hizmet sayfası farklı uzunlukta olabilir; sunulan hizmet, muhatap ve geçerli koşullar anlaşılır kalmalıdır.
Arama sonuçlarında veya AI yanıtında yanlış bir hizmetle anılmak, daha fazla görünür olsanız bile beklenti sorunu yaratır. Kavramların çerçevesi için GEO ve AEO’nun neyi amaçladığına bakabilirsiniz. Öncelik, müşterinin karşılaştığı hizmet bilgisini doğrulanmış koşullarla eşleştirmektir.
1. Hangi Bilginin Doğru Olduğunu Netleştirin
En çok tekrar edilen açıklamayı doğru kabul etmeyin. Eski bir tanıtım metni yıllarca kopyalanmış olabilir. İşletmede ilgili kararı bilen kişiden güncel bilgi alın: hizmetin kapsamını operasyon sorumlusu, kullanılan adı ve iletişim kanalını yetkili kişi doğrulasın. Kesinleşmemiş bir alanı tahminle doldurmak yerine doğrulama beklediğini yazın.
Kısa bir iç kayıt yeterlidir. Bilgi, geçerli koşul, doğrulayan kişi ve kontrol tarihi yan yana dursun. Örneğin “kurulum var” yerine “standart kurulum uzaktan yapılıyor; yerinde kurulum artık sunulmuyor” yazmak, hangi eski cümlelerin değişeceğini gösterir. Müşteri kabul edilen ofisin açık kalması ise başka bir bilgidir; tek hizmet değişikliğinden bütün iş modelinin değiştiği sonucu çıkarılmaz.
Marka adıyla ticari unvanın farklı olması tek başına çelişki değildir. İkisinin ilişkisini okuyucu anlayabiliyor mu, ona bakın. Kurucunun mesleki deneyimi ile şirketin kuruluş yılı da aynı şey değildir. Deneyimi anlatırken kişinin geçmişini şirketin yaşı gibi sunmayın. Google’ın Organization açıklaması, kurumun adını ve onu ayırt eden bilgileri yapılandırılmış biçimde belirtmeyi destekler; doğru alan seçimi gerçek bilgiden sonra gelir.
Önce kararı değiştiren hatayı ele alın. Yanlış telefon numarası, artık sunulmayan hizmet veya yanlış müşteri kabul adresi, noktalama farkından daha acil bir düzeltme gerektirir. Aynı yanlışın her yerde tekrarlanması tutarlı görünür; doğru olduğu anlamına gelmez.
2. Çelişkinin Hangi Kaynaklarda Göründüğünü Bulun
Şirket adını, kullanılan eski adı ve değişen hizmeti ayrı ayrı arayın. Kendi sitenizde hakkımızda, iletişim, hizmet sayfaları ve eski yazıları; dışarıda yönettiğiniz profilleri, sektör rehberlerini ve hakkınızda yayımlanmış ilgili içerikleri gözden geçirin. Her sonucu listeye almak yerine müşterinin yanlış koşulla karşılaşabileceği kayıtları seçin.
Sayfanın başlığı ve arama açıklaması eski hizmeti anlatırken gövde güncel olabilir. Görünen metinle birlikte title, description ve varsa yapılandırılmış veriyi karşılaştırın. Site içindeki sayfaları koruma, güncelleme veya birleştirme kararı gerekiyorsa GEO içerik denetimindeki değerlendirme düzeni yardımcı olur. Kaynaklar arası çalışmada ise asıl soru, aynı gerçeğin hangi adreslerde farklı söylendiğidir.
| Kontrol Edilen Bilgi | Gözlenen Fark | İlk İş |
|---|---|---|
| Hizmet Koşulu | Site uzaktan, rehber yerinde kurulum söylüyor | Geçerli koşulu doğrulayıp rehber kaydını düzeltmeye alın |
| İletişim | Eski profilde kullanılmayan numara var | Doğru numarayı ve profil erişimini kontrol edin |
| Şirket Adı | Bir yerde marka, diğerinde ticari unvan bulunuyor | Aynı işletmeyle ilişkinin açık olup olmadığını inceleyin |
| Hizmet Bölgesi | Eski açıklama artık gidilmeyen bir bölgeyi kapsıyor | Güncel kapsamı hizmet sorumlusuna doğrulatın |
Tablodaki durumlar temsili örneklerdir. Gerçek kayıtta URL, ilgili cümle, kontrol tarihi ve düzeltmeyi takip edecek kişi de bulunsun. Aynı telefonun boşluklu veya bitişik yazılmasıyla başka bir numaranın verilmesini eşit hata saymayın. Anlamı ve müşterinin ulaşacağı yeri kontrol edin.
Harita profiliyle web sitesinin görevlerini birlikte planlamak isteyenler için yerel SEO çalışma planı daha geniş çerçeveyi sunar.
3. Düzeltmeyi Kaydın Sahibine Göre Yapın
Kendi Web Sitenizde
Hizmetin güncel koşulunu görünür metne yazın; eski vaat başlıkta, açıklamada veya başka bir sayfada kalmasın. Daha kısa bir metne geçerken karar vermeyi etkileyen sınırı silmeyin. Cevabı dayanağı ve sınırlarıyla hazırlama yaklaşımı, hizmet cümlesini kısaltırken kapsamı korumaya yardımcı olur.
Teknik ekip yapılandırılmış veriyi de kontrol etsin. Google’ın yapılandırılmış veri kuralları görünür içerikle uyum ister; kodun geçerli olması açıklamanın gerçek olduğunu kanıtlamaz. sameAs alanı aynı kurumu açıkça tanımlayan referanslar içindir. Şirketten söz eden her haberi kimlik eşlemesi gibi eklemeyin.
Yönettiğiniz İşletme Profilinde
Google İşletme Profili kullanıyorsanız yetkili hesapla ilgili alanı düzenleyin. Ad alanına hizmet listesi yüklemek yerine adı, adresi, hizmet bölgesini ve açıklamayı kendi alanlarında değerlendirin. Profil kuralları gerçek işletmeyi doğru temsil etmeyi esas alır; yalnız çevrim içi çalışan her şirket profil açmaya uygun değildir.
Bilginin onayıyla hesabın erişimi farklı sorumluluklardır. İşletme doğru koşulu bildirir, yetkilendirilmiş kişi düzenler. Google’ın sahip ve yönetici rolleri, şifre paylaşmadan kişilere kendi hesaplarıyla erişim vermeye imkân tanır. Ajans değiştiğinde bilgi kaydı ve bekleyen düzeltmeler de devredilsin.
Başkasının Yayımladığı Kaynakta
Yayıncıya genel bir “bilgileri günceller misiniz” mesajı yerine sayfanın adresini, hatalı cümleyi, doğru karşılığını ve herkese açık dayanağını iletin. Müşteri veya sözleşme bilgilerini kanıt diye herkese açmayın. İstenen değişikliğin kabulünü ve yayımlanan biçimini ayrı takip edin; üçüncü tarafın metni sizin kontrolünüzde değildir.
Yanlışlık Google bilgi panelindeyse panel geri bildirim yolunu kullanabilirsiniz. Kaynaktan alınan açıklama için önce kaynak yayındaki hatayı ele alın. Panelin oluşması veya istediğiniz cümlenin aynen görünmesi, düzeltme çalışmasının garantili sonucu değildir.
4. Görünür Sonucu Kontrol Edip Açık İşleri Takip Edin
Düzenlemeyi göndermekle düzeltmenin görünmesi aynı aşama değildir. Google profilinde kayıt bekliyor, kabul edildi veya onaylanmadı durumunda olabilir. İç takip listenizde gönderim tarihini ve görünen sonucu ayırın. Kendi sitenizde düzelmiş bir koşul, dış kaynağın da tamamlandığı gerekçesi olamaz.
Düzeltmeden sonra sayfanın herkese açık halini açın ve ilgili alanı yeniden okuyun. Eski bilgi başka bir bölümde duruyor mu? Profilde doğru hizmet kapsamı görünüyor mu? Bekleyen işin sonraki kontrolünü kim yapacak? Tek bir “tamamlandı” işareti yerine kısa cevapları kaydetmek, sonraki kişiye işi devretmeyi kolaylaştırır.
Kontrolü yalnız tek seferlik bir tarama olarak bırakmayın. Adres, telefon, hizmet koşulu veya ekip rolü değiştiğinde ilgili kaynak listesini yeniden açın. Google, farklı kaynaklardan aldığı bildirimlerle işletme profilinde güncelleme yapabilir; profil bildirimlerini de takip etmek gerekir.
Kaynağı düzeltmek, bütün AI ürünlerinin yanıtını aynı gün değiştirmek değildir. Yanlış yanıtı gözlem olarak saklayın; platform, tarih, soru ve atıf verilen adres belli olsun. Kontrol edemediğiniz bir yanıtı değişiklik takvimine kesin teslim sözü olarak yazmayın.
Google’ın AI özellikleri açıklaması, güncel profil bilgisi ve görünür metinle uyumlu yapılandırılmış veri gibi mevcut SEO uygulamalarına dayanır; özel bir AI şeması istemez. Düzeltmenin yayımlandığını doğruladıktan sonra yanıtları AI görünürlüğü ölçümündeki kayıt düzeniyle ayrı izleyin. Yeni bir atfın tek nedeni yapılan metin değişikliğiymiş gibi sonuç çıkarmayın.
Şirketinizin Doğru Anlatılması için Birlikte Çalışalım
Metazen’de hizmet açıklamasını değerlendirirken metnin kulağa iyi gelmesi kadar işletmenin gerçekten sunduğu koşula uymasını da gözetiyoruz. İçerik ve dijital pazarlama deneyimimizi teknik incelemeyle birleştiren ekibimizi tanıyabilir, kaynaklardaki çelişkileri ve düzeltme önceliklerini nasıl ele alabileceğimizi GEO ve AEO hizmetimizin kapsamında inceleyebilirsiniz. Başlangıçta bütün web’i yeniden yazmak gerekmez; yanlış beklenti oluşturan kayıtları bulup sorumlusu belli bir düzeltme listesiyle ilerleyebiliriz.
